Política de Cookies
Este documento informa a los Usuarios sobre las tecnologías que ayudan a TeAtiendo a lograr los propósitos descritos a continuación. Tales tecnologías permiten al Propietario acceder y almacenar información (por ejemplo, mediante el uso de una Cookie) o utilizar recursos (por ejemplo, ejecutando un script) en el dispositivo de un Usuario mientras interactúan con TeAtiendo
Por simplicidad, todas esas tecnologías se definen como "Rastreadores" dentro de este documento, a menos que haya una razón para diferenciarlas.
Por ejemplo, aunque las Cookies pueden usarse tanto en navegadores web como móviles, sería incorrecto hablar de Cookies en el contexto de aplicaciones móviles ya que son un Rastreador basado en navegador. Por esta razón, dentro de este documento, el término Cookies se usa solo cuando se refiere específicamente a ese tipo particular de Rastreador.
Algunos de los propósitos para los cuales se utilizan los Rastreadores pueden también requerir el consentimiento del Usuario, dependiendo de las leyes aplicables. Siempre que se otorgue el consentimiento, puede retirarse libremente en cualquier momento siguiendo las instrucciones provistas en este documento.
TeAtiendo usa Rastreadores gestionados directamente por el Propietario (llamados Rastreadores "de primera parte") y Rastreadores que habilitan servicios proporcionados por un tercero (llamados Rastreadores "de tercera parte"). A menos que se especifique lo contrario dentro de este documento, los proveedores de terceros pueden acceder a los Rastreadores gestionados por ellos.
La validez y los periodos de expiración de las Cookies y otros Rastreadores similares pueden variar dependiendo del tiempo de vida establecido por el Propietario o el proveedor relevante. Algunos de ellos expiran al terminar la sesión de navegación del Usuario.
Además de lo especificado en las descripciones de cada una de las categorías a continuación, los Usuarios pueden encontrar información más precisa y actualizada respecto a la especificación de su duración así como cualquier otra información relevante, como la presencia de otros Rastreadores en las políticas de privacidad enlazadas de los respectivos proveedores de terceros o contactando al Propietario.
ACTIVIDADES ESTRICTAMENTE NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE TeAtiendo Y LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
TeAtiendoutiliza Cookies "técnicas" y otros Rastreadores similares para llevar a cabo actividades que son estrictamente necesarias para el funcionamiento o la prestación del Servicio.
RASTREADORES DE TERCEROS
PROTECCIÓN ANTI-SPAM
Este tipo de servicio analiza el tráfico de TeAtiendo, que potencialmente contiene Datos Personales de los Usuarios, con el propósito de filtrarlo de partes de tráfico, mensajes y contenido que se reconocen como SPAM.
Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited).
Google reCAPTCHA es un servicio de protección anti-SPAM proporcionado por Google Ireland Limited.
El uso de reCAPTCHA está sujeto a la política de privacidad de Google y a los términos de uso.
Datos Personales procesados: Rastreador y Datos de Uso.
Lugar de procesamiento: Irlanda – Política de Privacidad.
OPTIMIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DEL TRÁFICO
Este tipo de servicio permite que TeAtiendo distribuya su contenido usando servidores ubicados en diferentes países y optimice su rendimiento.
Qué Datos Personales se procesan depende de las características y la manera en que se implementen estos servicios. Su función es filtrar la comunicación entre TeAtiendo y el navegador del Usuario.
Considerando la amplia distribución de este sistema, es difícil determinar las ubicaciones a las que se transfieren los contenidos que pueden contener Información Personal del Usuario.
Cloudflare (Cloudflare Inc.)
Cloudflare es un servicio de optimización y distribución de tráfico proporcionado por Cloudflare Inc.
La manera en que Cloudflare está integrado significa que filtra todo el tráfico a través de TeAtiendo, es decir, la comunicación entre TeAtiendo y el navegador del Usuario, mientras que también permite la recopilación de datos analíticos de TeAtiendo.
Datos Personales procesados: Rastreador.
Lugar de procesamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad.
OTRAS ACTIVIDADES QUE IMPLICAN EL USO DE RASTREADORES
TeAtiendo utiliza Rastreadores para habilitar interacciones y funcionalidades básicas, permitiendo a los Usuarios acceder a funciones seleccionadas del Servicio y facilitando la comunicación del Usuario con el Propietario.
CONEXIÓN DE DATOS
Este tipo de servicio permite al Propietario conectar Datos con servicios de terceros revelados dentro de esta política de privacidad.
Esto da como resultado que los Datos fluyan a través de estos servicios, posiblemente causando la retención de estos Datos.
CONTACTANDO AL USUARIO
Lista de correos o newsletter (TeAtiendo).
Al registrarse en la lista de correos o en la newsletter, la dirección de correo electrónico del Usuario se añadirá a la lista de contactos de quienes puedan recibir mensajes de correo electrónico que contengan información de naturaleza comercial o promocional relacionada conTeAtiendo. Su dirección de correo electrónico también podría añadirse a esta lista como resultado de registrarse en TeAtiendo o después de realizar una compra.
Datos Personales procesados: Rastreador.
INTERACCIÓN CON PLATAFORMAS DE CHAT EN VIVO
Este tipo de servicio permite a los Usuarios interactuar con plataformas de chat en vivo de terceros directamente desde las páginas de TeAtiendo, con el fin de contactar y ser contactados por el servicio de soporte de TeAtiendo.
Si se instala uno de estos servicios, puede recopilar datos de navegación y Uso en las páginas donde está instalado, incluso si los Usuarios no utilizan activamente el servicio. Además, las conversaciones de chat en vivo pueden registrarse.
Facebook Messenger Customer Chat (Facebook Ireland Ltd). El Facebook Messenger Customer Chat es un servicio para interactuar con la plataforma de chat en vivo de Facebook Messenger proporcionado por Facebook Ireland Ltd. Datos Personales procesados: Datos comunicados mientras se utiliza el servicio, Rastreador y Datos de Uso. Lugar de procesamiento: Irlanda – Política de Privacidad.
Lugar de procesamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad.
Seguimiento de conversiones de Facebook Ads (píxel de Facebook) (Facebook Ireland Ltd)
El seguimiento de conversiones de Facebook Ads (píxel de Facebook) es un servicio de análisis proporcionado por Facebook Ireland Ltd que conecta datos de la red publicitaria de Facebook con acciones realizadas en respond.io. El píxel de Facebook rastrea conversiones que pueden atribuirse a anuncios en Facebook, Instagram y Audience Network.
Datos personales procesados: datos de seguimiento y datos de uso.
REMARKETING Y ORIENTACIÓN CONDUCTUAL
Este tipo de servicio permite que TeAtiendo y sus socios informen, optimicen y sirvan publicidad basada en el uso pasado de TeAtiendo por parte del Usuario.
Esta actividad se facilita mediante el seguimiento de Datos de Uso y el uso de Rastreadores para recopilar información que luego se transfiere a los socios que administran la actividad de remarketing
"algunos servicios ofrecen una opción de remarketing basada en listas de direcciones de correo electrónico.
Además de cualquier función de exclusión proporcionada por cualquiera de los servicios a continuación, los usuarios pueden optar por no participar visitando la página de exclusión del Network Advertising Initiative.
Los usuarios también pueden optar por no participar en ciertas características publicitarias a través de la configuración de dispositivos aplicables, como la configuración de publicidad del dispositivo para teléfonos móviles o la configuración de anuncios en general.
remarketing de anuncios de Google El remarketing de anuncios de Google es un servicio de remarketing y orientación conductual proporcionado por Google que conecta la actividad de TeAtiendo con la red publicitaria de Google Ads y la cookie DoubleClick. Los usuarios pueden optar por no utilizar las cookies de Google para la personalización de anuncios visitando la configuración de anuncios de Google. Datos personales procesados: Rastreador y datos de uso. Lugar de procesamiento: política de privacidad - Exclusión. remarketing de Facebook El remarketing de Facebook es un servicio de remarketing y orientación conductual proporcionado por Facebook Ireland Ltd que conecta la actividad de TeAtiendo con la red publicitaria de Facebook. Datos personales procesados: Rastreador y datos de uso. Lugar de procesamiento: política de privacidad - Exclusión.
CÓMO GESTIONAR PREFERENCIAS Y OTORGAR O RETIRAR CONSENTIMIENTO
Existen varias formas de gestionar las preferencias relacionadas con los rastreadores y de otorgar y retirar el consentimiento, cuando sea relevante:
Los usuarios pueden gestionar las preferencias relacionadas con los rastreadores directamente dentro de la configuración de su propio dispositivo, por ejemplo, impidiendo el uso o almacenamiento de rastreadores.
Además, siempre que el uso de rastreadores se base en el consentimiento, los usuarios pueden otorgar o retirar dicho consentimiento estableciendo sus preferencias dentro del aviso de cookies o actualizando dichas preferencias de acuerdo con el widget de preferencias de consentimiento relevante, si está disponible.
También es posible, a través de funciones relevantes del navegador o del dispositivo, eliminar rastreadores almacenados previamente, incluidos aquellos utilizados para recordar el consentimiento inicial del usuario.
Otros rastreadores en la memoria local del navegador pueden eliminarse eliminando el historial de navegación.
Con respecto a cualquier rastreador de terceros, los usuarios pueden gestionar sus preferencias y retirar su consentimiento a través del enlace de exclusión relacionado (cuando se proporcione), utilizando los medios indicados en la política de privacidad del tercero, o contactando al tercero.
UBICACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN DEL RASTREADOR
Por ejemplo, los usuarios pueden encontrar información sobre cómo gestionar las cookies en los navegadores más utilizados en las siguientes direcciones:
Google Chrome Mozilla Firefox Apple Safari Microsoft Internet Explorer Microsoft Edge Brave Opera
Los usuarios también pueden gestionar ciertas categorías de rastreadores utilizadas en aplicaciones móviles al optar por no participar a través de la configuración del dispositivo relevante, como la configuración de publicidad del dispositivo para dispositivos móviles o la configuración de seguimiento en general (los usuarios pueden abrir la configuración del dispositivo y buscar la configuración relevante).
EXCLUSIONES ESPECÍFICAS DE LA INDUSTRIA PUBLICITARIA
A pesar de lo anterior, los usuarios pueden seguir las instrucciones proporcionadas por YourOnlineChoices (UE), la Network Advertising Initiative (EE. UU.) y la Alianza de Publicidad Digital (EE. UU.), DAAC (Canadá), DDAI (Japón) u otros servicios similares. Dichas iniciativas permiten a los usuarios seleccionar sus preferencias de seguimiento para la mayoría de las herramientas publicitarias. Por lo tanto, el propietario recomienda a los usuarios utilizar estos recursos además de la información proporcionada en este documento.
La Alianza de Publicidad Digital ofrece una aplicación llamada AppChoices que ayuda a los usuarios a controlar la publicidad basada en intereses en aplicaciones móviles.
PROPIETARIO Y CONTROLADOR DE DATOS
Correo electrónico de contacto del propietario: sales@teatiendo.es
Dado que el propietario no puede controlar completamente el uso de rastreadores de terceros a través de TeAtiendo, cualquier referencia específica a rastreadores de terceros debe considerarse indicativa. Para obtener información completa, se solicita amablemente a los usuarios que consulten las políticas de privacidad de los respectivos servicios de terceros enumerados en este documento.
Dada la complejidad objetiva que rodea a las tecnologías de rastreo, se alienta a los usuarios a contactar al propietario si desean recibir más información sobre el uso de dichas tecnologías por parte de TeAtiendo.
DEFINICIONES Y REFERENCIAS LEGALES
DATOS PERSONALES (O DATOS)
Cualquier información que directa, indirectamente o en combinación con otra información, incluido un número de identificación personal, permite la identificación o identificabilidad de una persona física.
DATOS DE USO
Información recopilada automáticamente a través de TeAtiendo(o servicios de terceros empleados en TeAtiendo), que puede incluir: las direcciones IP o nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que utilizan TeAtiendo, las direcciones URI (Identificador de Recursos Uniforme), la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo recibido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (resultado exitoso, error, etc.), el país de origen, las características del navegador y el sistema operativo utilizado por el usuario, los diversos detalles de tiempo por visita (por ejemplo, el tiempo pasado en cada página dentro de la aplicación) y los detalles sobre el camino seguido dentro de la aplicación con especial referencia a la secuencia de páginas visitadas, y otros parámetros sobre el sistema operativo del dispositivo y/o el entorno de TI del usuario.
USUARIO
La persona que utiliza TeAtiendo que, a menos que se especifique lo contrario, coincide con el sujeto de los datos.
SUJETO DE DATOS
La persona natural a la que se refiere la información personal.
ENCARGADO DEL TRATAMIENTO (O SUPERVISOR DE DATOS)
La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa datos personales en nombre del controlador, como se describe en esta política de privacidad.
CONTROLADOR DE DATOS (O PROPIETARIO)
La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los fines y medios del procesamiento de datos personales, incluidas las medidas de seguridad relacionadas con el funcionamiento y el uso de TeAtiendo. El controlador de datos, a menos que se especifique lo contrario, es el propietario de TeAtiendo.
TEATIENDO (O ESTA APLICACIÓN)
El medio por el cual se recopilan y procesan los datos personales del usuario.
SERVICIO
El servicio proporcionado por TeAtiendo, como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en este sitio/aplicación.
UNIÓN EUROPEA (O UE)
A menos que se especifique lo contrario, todas las referencias hechas dentro de este documento a la Unión Europea incluyen todos los estados miembros actuales de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo.
COOKIE
Las cookies son rastreadores que consisten en pequeños conjuntos de datos almacenados en el navegador del usuario.
RASTREADOR
Rastreador indica cualquier tecnología, por ejemplo, cookies, identificadores únicos, marcadores web, scripts incrustados, etiquetas electrónicas y técnicas de huellas digitales, que permite el rastreo de usuarios, por ejemplo, accediendo o almacenando información en el dispositivo del usuario.
INFORMACIÓN LEGAL
Esta declaración de privacidad ha sido preparada basándose en disposiciones de múltiples leyes, incluidas las del Art. 13/14 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos).
Esta política de privacidad se refiere únicamente a TeAtiendo, a menos que se indique lo contrario dentro de este documento.